CÓDIGO DE CONDUCTA

Índice

Concepto

Introducción……………………………………………………………………………………………………………….

Misión………………………………………………………………………………………………………………………

Visión…………………………………………………………………………………………………………………………

Nuestros Valores…………………………………………………………………………………………………………

Relación Empresa con el Personal……………………………………………………………………………….

Relación Empresa con los Clientes………………………………………………………………………………

Relación Empresa con los Proveedores……………………………………………………………………….

Relación del Personal con la Empresa………………………………………………………………………….

Relación del Personal con los Clientes………………………………………………………………………….

Relación Empresa con las Autoridades…………………………………………………………………………

Relación Empresa con la Competencia…………………………………………………………………………

Relación Empresa con el Medio Ambiente…………………………………………………………………..

Relación Empresa con la Comunidad…………………………………………………………………………..

Relación Empresa con Inversionistas…………………………………………………………………………..

Violación al Código de Conducta……………………………………………………………………………………………..

Carta Compromiso……………………………………………………………………………………………………………………

Introducción

En DETODOMAT S.A. de C.V. el código de conducta manifiesta el compromiso ético siendo la base de nuestros valores y principios de quienes integran la empresa.

Asimismo, el código de conducta abarca la misión, visión y los valores de DETODOMAT S.A. de C.V. donde se expresan las conductas del personal.

El propósito de este documento es lograr el avance y éxito de DETODOMAT S.A. de C.V. en base a nuestros valores y que los integrantes de la empresa adquieran este compromiso para fortalecer todos los aspectos necesarios con el fin de crear una manera ética de vivir.

Misión

En DETODOMAT S.A. de C.V. nos dedicamos a satisfacer las necesidades de vivienda e infraestructura a personas físicas y morales, comercializando productos y servicios de calidad y vanguardia con innovación y confianza.

Visión

En el 2021 contar con una plataforma virtual comercial que facilite la compra directa de productos para la construcción y la industria.

Nuestros Valores

Estos valores representan nuestro comportamiento, nuestra creencia y la esencia de nuestra cultura:

Respeto: Tener consideración hacia la empresa, compañeros, proveedores, clientes, autoridades y sociedad en general en cualquier circunstancia y no causarle ofensa o prejuicio.
Responsabilidad: Es el compromiso de la empresa y de los que trabajan en ella de cumplir con las obligaciones y tareas asignadas.
Trabajo en Equipo: Es el trabajo realizado por todos los individuos de la empresa con el mismo objetivo.
Seguridad: Compromiso con el buen funcionamiento de las instalaciones y herramientas de trabajo para salvaguardar la integridad física de toda persona.
Confianza: Inspirar familiaridad dentro de la empresa entre el personal y poder expresarla hacia los clientes y proveedores.
Honradez: Contar con la rectitud y justicia adecuada a nivel social para tener la integridad en el obrar.
Honestidad: Consiste en expresarse y comportarse con sinceridad y coherencia entre la relación que existe empresa y empleados. Por otra parte la empresa debe comportarse de la misma manera con clientes, proveedores y autoridades.
Creatividad: Consiste en encontrar procedimientos o elementos para desarrollar los labores de una manera distinta con la intención de mejorar y satisfacer el propósito establecido.
Libertad: Es el derecho para elegir de manera responsable su propia forma de actuar dentro de la empresa, cumpliendo con las normas establecidas y sin afectar a otras personas.

Relación Empresa con el Personal

En DETODOMAT S.A. de C.V. creemos que es fundamental siempre crear un buen ambiente de trabajo en donde el respeto y la honestidad predominen, al mismo tiempo impulsar la creatividad y el trabajo en equipo con la finalidad de gozar un buen ambiente de trabajo. Por eso la empresa se compromete a:

Respeto absoluto a todos los empleados, no agredir física ni verbalmente, utilizando siempre lenguaje apropiado, escuchar siempre con atención sus comentarios y observaciones y respeto total a sus creencias, capacidades y conocimientos.
Cumplir en tiempo y forma con los pagos de sueldos y prestaciones acordadas
Promover la colaboración entre sus empleados para lograr un eficiente trabajo en equipo.
Proporcionar el equipo adecuado para que el empleado pueda realizar sus actividades.
Capacitar al personal en todo lo necesario para que pueda crecer profesionalmente y desarrolle de una manera eficaz sus labores asignadas.
Tener las instalaciones de la empresa en buenas condiciones para generar mayor seguridad.
Escuchar y atender las dudas que tengan los empleados generando una buena relación y mayor confianza.
Utilizar el buzón de sugerencias con el fin de ver propuestas creativas o tener en cuenta las necesidades de nuestro personal.

Relación Empresa con los Clientes

En DETODOMAT S.A. de C.V. buscamos siempre ser la mejor opción para nuestros clientes. Es por eso que trabajamos de una manera profesional con el propósito de satisfacer sus necesidades y con el fin de generar una buena relación que beneficie a ambas partes. Es por eso que nos comprometemos a:

Tener un trato cordial y amable, sin agresiones físicas ni verbales.
Resolver conforme a las políticas establecidas, cualquier situación de inconformidad o reclamación.
Entregar el material solicitado en tiempo y forma acordado y en caso de contratiempos notificar al cliente lo antes posible.
Entregar los materiales con las calidades y cantidades ofrecidas.
Respetar ofertas y promociones publicadas.
Proporcionar a nuestros clientes formas de evaluar nuestro servicio así como el de expresar sus sugerencias y observaciones comprometiéndonos a una mejora continua.
Ofrecer promociones claras y sin engaños que permitan al cliente obtener beneficios reales.

Relación Empresa con los Proveedores

En DETODOMAT S.A. de C.V. buscamos la manera de establecer una buena relación con nuestros proveedores, siempre tratando de encontrar un beneficio para ambos y creemos que es fundamental manejar nuestra relación con transparencia. Por eso la empresa se compromete a:

Respeto a todos los acuerdos comerciales, recibiendo los productos y servicios solicitados y acordados, así como cumplir en tiempo y forma con los pagos.
No divulgar los acuerdos comerciales con otros proveedores para obtener mejores condiciones.
Rechazo a cualquier negociación que implique prácticas deshonestas por nuestra parte y la del personal de los proveedores y en su caso comunicarlas.
Comunicar a nuestros proveedores nuestras políticas y procedimientos que sean de su interés (recepción de materiales, horarios, etc.).
Respetar las instalaciones y el reglamento de nuestros proveedores.
Colaborar en las encuestas de servicio y de estudios de mercado, proporcionando información veraz.
Relación del Personal con la Empresa

Así como en DETODOMAT S.A. de C.V. buscamos un buen ambiente laboral también se espera el compromiso y la dedicación de nuestra gente con la empresa, siempre buscando el crecimiento para ambas partes.

Mantener el respeto hacia la empresa cuidando sus instalaciones y equipos.
No adherir ningún tipo de publicidad o promoción no autorizada por la empresa tanto en los espacios de las instalaciones como en los equipos de transporte (calcomanías, posters, fotografías, revistas, etc.).
No modificar sin la debida autorización de la empresa los equipos de trabajo asignados para realizar las tareas (equipo de transporte, teléfonos, radios, montacargas, etc.)
Cumplir responsablemente con las tareas asignadas.
Cumplir con los horarios y reglamentos establecidos por la empresa.
Mantener una relación de respeto y cordialidad con todos los compañeros de trabajo.
Trabajar con honestidad evitando cualquier acto de corrupción y en su caso denunciarlo.
Cuidar la imagen e integridad de la empresa, no difundiendo al exterior los problemas internos.

Relación del Personal con los Clientes

Como parte del equipo de trabajo en DETODOMAT S.A. d C.V. siempre buscamos la manera de satisfacer las necesidades de nuestros clientes y brindar un gran servicio. Por eso nuestro personal se compromete a:

Mantener el respeto hacia al cliente saludándolo cordialmente y hablando de manera correcta.
Estar al pendiente de los clientes aclarando sus dudas acerca de nuestros productos.
Ofrecer los diferentes tipos de productos que cumplan con sus necesidades.
Entregar el material en buenas condiciones y respetar la opinión del cliente.
Buscar siempre la satisfacción total del cliente, resolviendo o canalizando al área correspondiente cualquier inconformidad o reclamacion.

Relación de Empresa con las Autoridades

En DETODOMAT S.A. de C.V. trabajamos con el cumplimiento de la ley y respetamos a cualquier tipo de autoridad, ya que es parte fundamental de nuestros valores por lo tanto estamos comprometidos a:

Nuestros choferes deben respetar el reglamento de tránsito.
No se aceptaran actos de corrupción como sobornos a cualquier representante de la autoridad.
Se pagaran las multas establecidas por incumplimiento de la ley.
No se le faltara el respeto a cualquier tipo de autoridad.
Cumplir con todas las obligaciones fiscales.
Pagaren tiempo y forma los impuestos correspondientes tanto estatales como municipales.
Respetar los reglamentos estatales y municipales.
Tener en orden los permisos necesarios para la operación así como el cumplimiento de las normas establecidas por el gobierno.

Relación de Empresa con la Competencia

DETODOMAT S.A. de C.V. está enfocada en justificar siempre las acciones competitivas de una manera justa y cumpliendo con todas las leyes acerca de la libre competencia, es por eso que nos comprometemos a:

No realizar acuerdos sobre precios con los competidores.
No contribuir en algún boicot de grupo.
No manipularemos la oferta.
No firmaremos acuerdos o contratos que pudieran infringir la ley.
Colaborar en la medida de lo posible(apegado a las políticas de privacidad) con nuestros competidores, proporcionando referencias laborales y comerciales veraces y oportunas.

Relación de Empresa con el Medio Ambiente

Estamos conscientes que hoy en día el impacto al medio ambiente es más fuerte, por eso en DETODOMAT S.A. de C.V. nos comprometemos a trabajar de una manera ambientalmente responsable para minimizar el impacto al medio ambiente. Por eso nuestras prioridades serán:

El dar mantenimiento adecuado a todas las unidades de transporte con el fin de que estén en buen estado para transitar.
Se reducirá el uso de agua y buscaremos la mejor opción para impulsar el ahorro.
La basura estará a tiempo los días en que se recoge.
Se contara con los suficientes contenedores para evitar tener basura en el piso o en las calles.
Mantener la imagen al exterior libre de contaminación visual.

Relación de empresa con la comunidad

En DETODOMAT S.A. DE C.V. estamos convencidos que la sana convivencia y participación ciudadana, contribuyen para el crecimiento del país, razón por la que nos comprometemos a:

Respeto total a las costumbres y tradiciones de las comunidades en donde opere nuestra empresa.
Colaborar en la medida de lo posible con nuestros vecinos en los programas de mejoras a la comunidad que se tengan que proponer a las autoridades correspondientes.
Se respetara el área de estacionamiento de los vecinos.
No se colocara la basura fuera del área de la empresa.

Relación de empresa con los inversionistas

DETODOMAT S.A. DE C.V. es una persona moral que fue fundada por sus accionistas con el objetivo de generar crecimiento a todos los involucrados por lo que es un compromiso de todos:

Entregar información veraz y oportuna a los inversionistas.
Respetar las decisiones que se tomen en las juntas de consejo.

Violación al Código de Conducta

En DETODOMAT S.A. de C.V. respetamos el código de conducta con el fin de progresar, en caso de que alguien este violando este código debemos de reportarlo. El reporte será de una forma confidencial cuidando siempre la integridad de la persona. Para denunciar el quebrantamiento de nuestro código de conducta están las siguientes opciones:

Mediante el buzón de sugerencias de una forma anónima.
Reportándolo directamente con la administración.

Al no respetar el código de conducta se aplicarán sanciones dependiendo de la gravedad en el acto cometido que tendría como consecuencia una llamada de atención, una suspensión, despido de la empresa o hasta una denuncia penal. La sanción será asignada por parte de la dirección general una vez que el comité de revisiones a incumplimientos al código de conducta haya emitido el dictamen.